引言：

袋鼠健保重视用户的隐私。您在使用我们的服务时，我们可能会收集您的PHI（受保护的健康信息），以便更好地为您的健康服务。我们希望通过本《隐私协议》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新和保护这些信息的方式。本《隐私协议》与您所使用的袋鼠健保服务息息相关，在需要时，您可以按照本《隐私协议》的指引，作出您认为适当的选择。本《隐私协议》中涉及的相关专业词汇，我们尽量以简明扼要的表述，以便您的理解。

您加入或继续享受我们的服务，即意味着同意我们按照《隐私协议》收集、使用、储存和分享您的PHI信息。

如您对本《隐私协议》或相关事宜有任何问题，请致电022-58775766转8732与我们联系。

我们可能收集的信息

我们提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息，否则有可能无法达到相关健康服务拟达到的效果。

我们创建或接收的关于您的健康信息，是在为您提供服务的过程中获得的。受保护的健康信息是用于个体识别的健康信息，包括您自己提供或由提供健保服务的机构创建或获取的相关信息，并涉及：

• 您过去、现在或未来的身体或精神健康状况；
• 为您提供的健保服务；
• 您通过健保服务进行的支付信息。

您提供的信息:

• 在购入健保计划之前，您需要向我们授权查看您的芝麻信用等级；
• 成为健保会员时，向我们提供的相关个人信息，例如电话号码、电子邮件或银行卡号等；
• 初次预约健康检查/治疗时，您需要向我们的PCP（基础健保医护）提供您的既往病史、家族病史、过敏史信息等。

我们获取的您的信息
您在使用健康服务时我们可能收集如下信息：

• 健康信息：接受健康服务后，您的检查/治疗信息将会被收集。
• 支付信息：您的健康支出和账单信息将会被收集。
• 信用信息：若出现治疗账单、会费欠缴等情况，您的信用降低信息将会被收集。

关键信息的保护

当大学、政府机构、研究机构需要使用您PHI中的医疗数据来进行相关研究时，您PHI中的以下信息将被隐匿以保护您的个人隐私：

• 个人信息：包括姓名、身份证号码、社会保障号码、个人银行账户号、支付记录、信用信息、个人证书号、驾照、车辆识别代码、车牌号等；
• 与个人直接相关的日期（除年份外）：包括出生日期、入学日期、入/出院日期等；
• 与个人直接相关的通讯信息：包括电子邮件、手机号码、个人住址、IP地址、网络地址（URLs）等；
• 与个人直接相关的医疗信息：包括医疗记录、纸质/电子病历、医疗交费记录等；
• 与个人直接相关的生物身份识别信息：包括指纹、全脸照片和可比较的图像等；
• 任何唯一的识别号码，特征或代码。

什么情况下我们会分享PHI

我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的PHI用作下列用途：

• 为了您的治疗：提供您的PHI以便医生更好地了解您的健康状况；
• 为了支付您的费用报销：我们可能会与相关机构分享您的PHI，确定您的费用报销比例；
• 用于讨论治疗方法和服务；
• 和您的家人分享：除非您主动授权，否则我们不会和您的家庭成员分享您的PHI；
• 您通过书面授权书形式允许他人以您的名义分享PHI；
• 用于自行转诊：您指定的医院或医生需要得到您的授权后，才能获得您的PHI；
• 用于遵守相关政府机关的要求、法院命令或其他法律程序的规定；
• 用于科学调研、公共医疗卫生、健康监管、军队、国家安全需要。

您的权利

您在个人的PHI隐私方面享有相关权利，如果您有不满，可以按照申诉部分的内容对我们提交申诉。
您享有知情权和信息隐私权，其中包括：

• 对您的医疗记录以及与医生的谈话保密；
• 索要与获得您的医疗记录复件。未经您书面批准，只有您、您的授权代表可以获得您的医疗记录复件。
• 要求修正或更正您的医疗记录。

您如何查看自己的PHI

如果您需要一份电子版的个人PHI复件，请您致电022-58775766转8732联络您的PCP。您可能需要提供您的姓名、电话、身份证号等个人信息，并核对最近预约过的医疗服务，以协助我们核实您的身份。身份核实后，我们将在申请之日或下一个工作日起的7日内，向您留下的邮箱中发送一份电子版个人PHI复件。

申诉与建议

如果您对以下情况有建议或不满，您可以致电 022-58775766转8732 向我们进行申诉：
您享有知情权和信息隐私权，其中包括：

• PHI保密安全性；
• 医生或工作人员对您PHI的使用方式；
• 您的隐私没有受到尊重；
• 由PHI使用带来的其他问题。

您、您的授权代表可以向我们提出申诉。我们与您的授权代表进行沟通时，需要得到您的授权同意书。我们将在收到您申诉的3个工作日内告知您已收到申诉，在之后的10个工作日内为您答复。
具体申诉规则可在 申诉与建议 中查看。

信息安全

请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安 全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。我们的信息系统已经通过了ISO27001和ISO20000体系认证。

未成年人使用我们的服务

未成年人需要通过父母或监护人来使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私协议》，并建议未成年人在提交相关个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

适用范围和变更

除某些特定服务外，我们所有的服务均适用本《隐私协议》。

袋鼠健保（Kangaroo Health Plans） 最后更新日期：2017年12月20日