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患者满意度来自于哪里

在医患关系紧张的环境下，提高患者的满意度非常重要。患者满意度是指人们基于健康、疾病、声明质量等诸多要求，对医疗保健服务产生的某种期望，对所经历的医疗保健服务进行的一种评价，是患者在经历医疗保健服务后形成的情感状态的反映。
影响患者满意度主要有以下几个方面

就医环境

良好的就医环境能提升就医的舒适度

服务态度

友善、真诚的服务态度，更容易获得患者的信任

医疗技术

医生的诊断治疗水平，决定了患者的治疗效果

服务效率

高效率的服务能有效为患者节省看病时间

费用支出

有效控制治疗费用支出，避免患者费用浪费

治疗效果

患者最关心的问题就是治疗效果

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