袋鼠健保将遵循中国民权法律，我们不歧视、不排斥、不偏见任何人。

不因以下情况而给不同待遇：

• 种族
• 肤色
• 国籍
• 年龄
• 残疾
• 文化程度
• 宗教信仰
• 性别
• 地域

为残疾人免费提供帮助和服务，使之与我们有效沟通，如：

• 合格的手语翻译
• 其他格式的书面信息（包括打印，音频，可访问的电子形式或其他格式）

为主要语言不是汉语的人免费提供语言服务，如：

• 合格在线翻译
• 以容易理解的表述方式与您沟通

在办理计划时如果遇到操作互联网工具的障碍，我们将为您提供上门办理服务。

如果您需要这些服务，请 联系我们 。

如果您认为我们存在种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别，或存在其他方面的歧视，您拥有向袋鼠健保提出 申诉 的权利。

如果您是我们的会员，您因受到歧视而产生重大损失时，可向中国消费者权益保护局进行投诉。

网址http://www.315.gov.cn/或通过315热线电话12315进行投诉。

您可以亲自前往袋鼠健保的办公区申诉或通过电话提出申诉。如您需要帮助提出申诉，我们的客服将帮助您进行协调。

袋鼠健保

天津市南开区华苑产业园区梅苑路12号

官方客服电话：022-58775766转8732。

微信在线客服：关注“袋鼠健保”微信公众号，联系在线客服。