作为从事健保行业的人，健叔几乎每天都会关注国内外与健保相关的信息。前段时间，美国健保领域的一条新闻让健叔很感兴趣：

“美东时间2018年1月30日(周二)一大早，亚马逊（Amzon），伯克希尔•哈撒韦（Berkshire Hathaway）和摩根大通（JPMorgan Chase）三家上市巨头联合宣布，将成立一家独立的健保公司，为其在美国的100万员工及家庭提供更合理、更简便透明和高质量的健保计划。

这份声明是由亚马逊创办人及首席执行长贝索斯、伯克希尔•哈撒韦公司创办人巴菲特、摩根大通首席执行长杰米•戴蒙共同发布了声明。三个顶级巨头联手创立的新公司，只专注一件事‘改进现有医保公司已经尝试但未能改变的健保体系’。”

健叔感兴趣的原因不在于三大巨头联手，而是声明里所说的：

“只专注一件事”

要知道健保计划本身就起源于美国，最开始其实是为了让医疗资源能够被合理分配，降低美国人的医疗支出（美国的医疗费是众所周知的高）。但是随着这些年的发展，健保计划在美国出现的问题也越来越多：

效率低。在美国看病之前必须要预约医生，好一点的医生大概都要约到一个月以后，这要是感冒发烧之类的小病，估计你还没去看病呢，病自己就好了。或者你等不及了直接去看急诊，那就得心甘情愿掏高于普通门诊3倍的钱，而健保计划对于急诊的报销比例是很低的。

限制多。一般来说，在美国每个提供健保计划的公司都有自己的指定医院。要想找别的医院或者医生？那就很可能需要你自己掏钱了。

费用高。巴菲特说过“不断上涨的健保费用是美国经济一条饥饿的绦虫。”健保计划连年上涨的保费，对于很多普通美国人来说本身就是一种不小的负担。

了解了这些，再回过头来看这条新闻你就能理解，美国的健保计划其实也已经到了一个不得不改的阶段。不过健叔今天要跟你聊的不是什么“如何改变美国健保现状”，而是如果健保公司都像三巨头所承诺的这样“只专注一件事”，能给你我这些健保计划的会员带来什么好处？

其实所谓的使命、愿景，说白了就是一个公司的“精气神”。要是没有一个明确的目标放在那里，怎么找准方向？对于企业来说，最怕的就是“跑偏”，你看看现在成功的这些企业：

阿里巴巴的使命——“让天下没有难做的生意”；

小米的使命——“让每个人都能享受科技的乐趣”。

想想看，现在淘宝有多少个人商家，又有多少人都在使用小米的电子产品。同样的道理，袋鼠健保只把这么一件事儿当成使命——为大众家庭提供普惠优质的健康保障服务。当这个目标摆在前方的时候，我们做的每件事儿就都是朝着这个方向去努力了。

你可以用“通才”和“专才”来理解这个问题。对于很多公司来说，为了能有更多收入通常都会开很多条产品线。比如现在大一些的保险公司基本都是“通才”：你去搜一下他们的官网就能发现，车险、健康险、重疾险、寿险等等什么都有，业务线非常多。但是你要问哪个公司在哪项业务上更突出？恐怕很难说得出来。这就是公司中的“通才”。

*一般商业保险分为财险牌照，健康险牌照，寿险牌照，各牌照公司之间也有业务交集。在这里不做过多阐释，仅此举例说明。

对于像袋鼠健保这样的公司来说，虽然也需要盈利，但盈利并不是唯一的目的。所以它的官网也好、微信公众号也好，你都只会看到一条业务线——“可用、极简、普惠、优质”的健保计划。这样的聚焦能够把业务做得更深入，经过时间累积慢慢成为健保领域的“专才”。专业的人做专业的事儿，“专才”才能给你提供最专业的健保服务。

说“组织架构”你可能会想，这是你们公司的事儿，跟我有啥关系？健叔给你举个例子你就懂了：五个鸡蛋分给五个人，每人只能分到一个。但是如果把五个鸡蛋都给同一个人，那么这个人就拥有五个。

这样懂了吗？放在袋鼠健保就是，如果现在袋鼠健保同时开五条业务线，那么不管是员工还是资源都必须分成五份去照顾到不同的会员，甚至在一些资源不能平均分配的时候有些会员就会被忽略。即便是那些能被服务到的会员，也很难获得深层次的服务。

但是现在袋鼠健保只专注健保计划这一条业务线，那么所有的资源都会集中到健保计划的会员身上来。像现在袋鼠健保已经拥有的客户服务、数据处理、理赔受理、医疗诊断、医护随访、产品开发、风险管理、医疗学术、政策管理、人力资源等等，都是围绕着健保会员来服务的。这相当于每个会员背后都有一个完整的服务团队，而你我作为会员在享受服务时候的体验，那肯定是大不相同的。

任何一个企业想要发展，都得在自己这个行业里有丰富的业务知识、经验知识和运营知识的积累。想做健保计划？那就得在医疗行业有深厚的积累。袋鼠健保隶属的中源协和拥有15年的医疗行业经验，而健保计划就是在这样丰富的经验基础之上诞生的。

健保计划不是商业保险，健保会员对于“健康”和“医疗”的需求是很高的。比如过年前，PCP就给我打电话，提醒我之前体检的结果要求少抽烟少喝酒，马上过年了一定要清淡饮食。

这些服务别的保险公司从来没有，为啥？一个是商业保险和健保计划的模式不一样，根本就不提供这种服务；另一个就是，保险公司没有专业的医疗行业人员，也没法给你提建议。这就是为什么袋鼠健保不去做车险啊、意外险等等其他的业务，因为隔行如隔山，我们只做自己专业的、擅长的事儿，这才是对我们的会员负责。